Wie wir rund um die Uhr erreichbar sind

Immer für unsere Kunden da zu sein ist einer der Hauptservices unseres Übersetzungsbüros. Es erfordert ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Organisationstalent, um eine dauerhafte Erreichbarkeit rund um die Uhr zu gewährleisten. Das bedeutet natürlich auch, außerhalb der regulären Arbeitszeiten oder während des Urlaubs einiger Mitarbeiter immer in vollem Umfang aktiv zu sein. Wie wir das schaffen? Durch unser besonderes Schichtsystem.

Per E-Mail und Telefon sind wir 24 Stunden am Tag, sieben Tage in der Woche für Sie da. Von Montag bis Freitag von 8:00-17:00 Uhr ist unser Büro besetzt und Sie können dann sogar persönlich bei uns vorbeikommen. Sobald das Büro schließt, wird das Telefon auf einen unserer Mitarbeiter umgestellt. Er führt auch nach Feierabend immer ein Handy mit sich, um erreichbar zu sein. Geht ein Anruf mal nicht durch, rufen wir natürlich schnellstmöglich zurück.

Auch aus dem Home Office sind wir für Sie da, wenn das Büro bereits geschlossen ist.– auch wenn das Büro bereits geschlossen ist. So sind wir selbst am späten Abend, am Wochenende und an Feiertragen jederzeit zu erreichen.

Eines unserer Grundprinzipien ist: „Jeder muss alles können“. Alle unsere Mitarbeiter haben Ihre eigenen Fachbereiche, in denen sie Experten sind und sich bestens auskennen. Trotzdem ist das gesamte Team in der Lage, auch grundlegende Aufgaben der Kollegen mit zu übernehmen. So ist sichergestellt, dass im Falle der Abwesenheit einer oder mehrerer Person(en) der Büroalltag ohne Störungen weiterlaufen kann und unsere Kunden wie gewohnt betreut werden.

Gleiches gilt natürlich auch für unsere Übersetzer und Dolmetscher. Auch sie stehen uns rund um die Uhr zur Verfügung. Da wir über ein weltweites Netzwerk aus Fachübersetzern verfügen, können wir uns die Zeitverschiebung zunutze machen. Wird eine Übersetzung „über Nacht“ benötigt, greifen wir z.B. auf einen Kollegen aus den USA zurück. Er kann die Aufgabe bequem während seiner normalen Arbeitszeit erledigen, sodass sie am nächsten Morgen deutscher Zeit auf unserem Schreibtisch liegt.

Sie wollen sich von unserem Service überzeugen? Dann kontaktieren Sie uns – gerne jederzeit.